特定商取引法に基づく表記

販売業者名 株式会社F1research
販売責任者 安藤 健一
所在地 〒 108-0074  東京都 港区高輪4-23-6 708
電話番号 03-5744-3532
メールアドレス support@chillher.jp
サイト名 CHILLHER
ホームページURL https://chillher.jp/shop
販売価格
各商品ページをご参照ください。
販売数量
各商品ページをご参照ください。
受付時間
10:00~18:00(平日対応 ※土日祝祭日・年末年始を除く)
配送方法
下記2パターンにて、郵便受けに投函いたします。

■クリックポスト
■ゆうパケット

郵便受けの形状や、お届けする梱包箱の大きさ等の理由によって、郵便受けに投函できない場合は手渡しにてご対応させていただく可能性がございます。
なお、投函ができず、ご不在の場合は不在連絡票が入ります。

※注意事項
日時指定は受け付けておりません。
お支払方法
【クレジットカード(VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club)】
※お申込み画面の指示に従い、カード番号を記入、送信していただきますと、データは直接カード会社のコンピュータに届き、自動的に決済されます。
また、カード番号情報はSSL方式というセキュリティがかかりますので番号がもれる心配はございません。
弊社もお客様のカード番号を一切見ることができませんのでご安心ください。
※お支払い回数は1回のみとさせていただいております。
※お支払い時期は、各クレジットカード会社のお支払い日に依存します。ご利用されるカード会社までご確認ください。

※注意事項
デビットカード及びプリペイドカードでの決済では、注文完了の時点でカードの有効性を確認するため、口座より代金が即座に引き落としされます。
その後、利用金額に変更が無ければ通常のクレジットカードと同様に問題なく処理されます。
商品追加・変更などで金額が変更になった場合、再度カードの有効性を確認するために、ご利用金額変更後の全額が更に引き落としされてしまいます。
ご注文後の金額変更で二重引き落としの期間が発生してしまうのは、デビットカード決済システムの仕様上の問題となり、弊社側ではこれに対して有効な回避策を提供することはできません。
以上のような状況から、お客さまにはデビットカード及びプリペイドカードの特性を十分ご理解の上、ご利用いただきますようお願いいたします。
また、実際に「一時的な二重引き落とし」が発生した場合でも弊社ではその責を負うことはできませんので予めご了承ください。

【AmazonPay】
※お支払い回数は1回のみとさせていただいております。
※お支払い時期は、各クレジットカード会社のお支払い日に依存します。ご利用されるカード会社までご確認ください。

【atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)】

atone(アトネ)スマホ決済
■atone(アトネ)とは?
atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細はatone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

決済手数料
【クレジットカード】
無料

【AmazonPay】
無料

【atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)】
無料
※ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
商品以外の代金
【送料】
■クリックポスト
全国一律198円(税込)となります。
■ゆうパケット
全国一律360円(税込)となります。

※ 販売オファー内容によっては頂戴しない場合もございます。各商品ページをご参照ください。

【決済手数料】
「決済手数料」をご参照ください。

【消費税】
10%
引渡時期
ご注文確定後、決済確認が出来次第、1~5営業日程度で発送いたします。 
ただし、商品在庫切れ等で発送が遅れることが予想される場合にはメールまたは電話等にてご連絡いたします。
※配送予定日は前後する可能性が御座います。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

<各種サブスクリプション(定期購入)2回目以降の場合>
初回のお届け日を目安に、選択いただいているお届けサイクル日数に合わせて自動的に商品を発送させていただきます。
天候、交通事情、決済与信の不備等により、遅延、あるいは遅延の可能性を把握でき次第、メールまたは電話等にてご連絡する場合がございます。
※配送予定日は前後する可能性が御座います。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
購入キャンセル
ご注文完了後、キャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。
※サブスクリプション(定期購入)の停止・会員退会については「サブスクリプション(定期購入)情報の変更」をご参照ください。
未成年契約を理由とした法定代理人によるキャンセルについて
未成年者の方は事前に法定代理人の同意を得た上でご注文いただくようお願いしておりますが、同意を得ずにご注文された場合は、法定代理人の方から弊社カスタマーサポートまでお問い合わせフォームなどよりご連絡いただき、ご注文の経緯をご確認させていただきました後に、弊社がキャンセルすることが適切と判断した場合に限り、キャンセルを承らせていただきます。

ただし、以下の場合につきましてはキャンセルを承ることができませんので、予めご了承ください。
・ご注文者が既婚者の場合。
・ご注文者が詐術を行った場合。(例:同意書の偽造等。)
・契約に基づく弊社からの請求金額が、ご注文者が処分を許されていると判断できうる金額の場合。
お客様のご都合による商品の返品・交換について
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換はお断りさせて頂きます。 
注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。
お届けした商品の誤り、汚破損等を理由とする交換について
【交換条件】
公式オンラインストアでご購入いただいた商品に関しまして、万一ご注文と商品・数量が異なっていた場合、あるいは商品に破損等があった場合は、以下の条件に該当する場合に限り交換を承ります。
交換に係る手数料は、以下注意事項に記載する場合を除き、弊社が負担いたします。
交換商品と返送用梱包資材は弊社にてご用意し、郵送手配させていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが交換用梱包資材到着から7日以内に当該商品を梱包しご返送をお願い致します。
①商品到着後7日以内かつご返送の前に、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせフォームなどよりご連絡をいただいていること。
※その際は、下記情報のご提示をお願い致します。
・注文番号
・購入者様のお名前
・購入者様のメールアドレス
・購入者様の電話番号
・ご交換希望の商品名、デザイン等の情報
②交換する商品同梱物が全て揃っていること。
※欠損不良品の場合はこれに限りません。

※注意事項
・公式オンラインストア以外の販売店、またはamazon等のモールから購入された商品の交換は承ることができません。
どのような状態で商品管理がなされていたか等、弊社として把握できませんので、弊社では一切責任を負えません。
・公式オンラインストア以外の販売店等から購入された商品について、問題があった場合、または交換を希望される場合には、購入した店舗等にご連絡、ご相談ください。

【交換に関する注意事項】
・商品到着後7日以内にご連絡をいただいていない場合は商品到着前の破損はなかったものと判断させていただきますのでご了承ください。
・ご交換を伴う返送の発送の際は、発送伝票に必ず返品のお申し出があったご購入者(ご登録者)の氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。
・ご購入者(ご登録者)情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできないことがあります。また、その場合の手数料につきましても弊社で負担することはできません。
・交換はご購入者(ご登録者)からの申請の場合のみお受けいたします。
・トラブルや不具合の証明ができる写真のご送付をお願いする場合がございます。予めご了承ください。
・悪質、悪戯なものであると弊社基準にて判断した場合、交換対象外とさせていただく場合がございます。
必要に応じて、違約金として通常販売価格との差額の倍額に相当する金額をご請求させていただくことや法的措置を講じる場合がありますのでご注意ください。
お届けした商品の誤り、汚破損等を理由とするキャンセル、返品について
【返品条件】
公式オンラインストアでご購入いただいた商品に関しまして、万一ご注文と商品・数量が異なっていた場合、あるいは商品に破損等があった場合は、以下の条件に該当する場合に限り返品・返金を承ります。
返品に係る手数料は、以下注意事項に記載する場合を除き、弊社が負担いたします。
返品用梱包資材は弊社にてご用意し、郵送手配させていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが返品用梱包資材到着から7日以内に当該商品を梱包しご返送をお願い致します。
①商品到着後7日以内かつご返送の前に、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせフォームなどよりご連絡をいただいていること。
※その際は、下記情報のご提示をお願い致します。
・注文番号
・購入者様のお名前
・購入者様のメールアドレス
・購入者様の電話番号
②返品する商品同梱物が全て揃っていること。
※欠損不良品の場合はこれに限りません。
※セット販売品の一部返品は承っておりません。

※注意事項
・公式オンラインストア以外の販売店、またはamazon等のモールから購入された商品の返品は承ることができません。
どのような状態で商品管理がなされていたか等、弊社として把握できませんので、弊社では一切責任を負えません。
・公式オンラインストア以外の販売店等から購入された商品について、問題があった場合、または返品を希望される場合には、購入した店舗等にご連絡、ご相談ください。

【返品に関する注意事項】
・商品到着後7日以内にご連絡をいただいていない場合は商品到着前の破損はなかったものと判断させていただきますのでご了承ください。
・商品が未開封の状態であっても、外箱に著しい破損や汚れがある場合は返品をお受けできないことがあります。
・ご返品の発送の際は、発送伝票に必ず返品のお申し出があったご購入者(ご登録者)の氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。
ご購入者(ご登録者)情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできないことがあります。
その場合、お客様の特定までに時間を要し、お手続きに遅延が発生いたします。場合によっては返品の対象外となりますことをご了承ください。
・返品はご購入者(ご登録者)からの申請の場合のみお受けいたします。
・トラブルや不具合の証明ができる写真のご送付をお願いする場合がございます。予めご了承ください。
・悪質、悪戯なものであると弊社基準にて判断した場合、返品・返金対象外とさせていただく場合がございます。
必要に応じて、違約金として通常販売価格との差額の倍額に相当する金額をご請求させていただくことや法的措置を講じる場合がありますのでご注意ください。
返金方法
返品された商品の到着を確認後、返金のお手続きに関する重要なご案内をメールにてお送りいたします。
迷惑メール設定等がされておりご案内メールが受信できなかった場合は、返金のお手続きを進めることができませんので、予めご注意ください。
クレジットカード会社の締め日の都合上、一度引き落としされてからご返金となる場合がございますので予めご了承ください。
返金完了のご連絡はしておりませんので、お客様ご自身の口座でご確認ください。
※ご返金先はご購入者様本人名義の銀行口座のみの対応となります。ご購入者様と口座名義人が異なる場合、返金はお受けできません。
※振込先名義人は必ずカタカナでご連絡をお願いいたします。
※ご返金時の振込手数料は弊社負担とさせていただきます。
受領拒否
万一、お客様からご注文キャンセルないしは定期解約のご連絡をいただくことなく、お届けした商品の受取拒否をされた場合、受取拒否された商品の発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。
サブスクリプション(定期購入)情報の変更
【ポイント利用】
次回配送予定日の5日前まで(=定期自動決済前)にマイページにてご変更、もしくは弊社カスタマーサポートまでお問い合わせフォームなどよりご連絡ください。
過ぎた場合は、次々回分からの受注に対して変更が反映されます。

【クーポン利用】
次回配送予定日の5日前まで(=定期自動決済前)にマイページにてご変更、もしくは弊社カスタマーサポートまでお問い合わせフォームなどよりご連絡ください。
過ぎた場合は、次々回分からの受注に対して変更が反映されます。

【お届けサイクルの変更】
次回配送予定日の5日前まで(=定期自動決済前)にマイページにてご変更、もしくは弊社カスタマーサポートまでお問い合わせフォームなどよりご連絡ください。
過ぎた場合は、次々回分からの受注に対して変更が反映されます。

【支払方法の変更】
次回配送予定日の5日前まで(=定期自動決済前)にマイページにてご変更、もしくは弊社カスタマーサポートまでお問い合わせフォームなどよりご連絡ください。
過ぎた場合は、次々回分からの受注に対して変更が反映されます。

【お届け先住所の変更】
次回配送予定日の5日前まで(=定期自動決済前)にマイページにてご変更、もしくは弊社カスタマーサポートまでお問い合わせフォームなどよりご連絡ください。
過ぎた場合は、次々回分からの受注に対して変更が反映されます。

【次回配送のスキップ(2回目以降)】
次回配送予定日の5日前まで(=定期自動決済前)にマイページにてご申請、もしくは弊社カスタマーサポートまでお問い合わせフォームなどよりご申請ください。
過ぎた場合は、次々回分からの受注に対して変更が反映されます。
※一度スキップを実行すると、次回の発送が完了するまで再度スキップを行うことができません。スキップは1受注につき、一度のみ実行することが可能です。したがって、一度スキップを実行すると、次回配送が完了するまで再度スキップすることができません。
※スキップされた回については、定期購入回数にカウントされません。

【停止】
次回配送予定日の5日前まで(=定期自動決済前)にマイページにてご申請、もしくは弊社カスタマーサポートまでお問い合わせフォームなどよりご申請ください。
過ぎた場合は、次々回分からの受注に対して変更が反映されます。
※サブスクリプション(定期購入)停止に関する注意事項
・初回注文後お受け取り前の停止申請は承っておりません。

【再開】
マイページにてご申請、もしくは弊社カスタマーサポートまでお問い合わせフォームなどよりご連絡ください。

【会員退会】
サブスクリプション(定期購入)停止後、マイページにてご申請、もしくは弊社カスタマーサポートまでお問い合わせフォームなどよりご申請ください。
※会員退会に関する注意事項
・初回注文後お受け取り前の会員退会申請は承っておりません。


なお、サブスクリプション(定期購入)の停止と会員退会については次に定める通りとします。
■停止の定義
期限を定めず、サブスクリプション(定期購入)を停止することとします。
お客様は、マイページ・お問い合わせフォーム・お電話より、いつでもサブスクリプション(定期購入)再開のご申請をすることができるものとします。
メールマガジン等の配信は解除されず、停止中も配信が継続します。
■会員退会の定義
お客様は、マイページにログインすることができなくなり、マイページからサブスクリプション(定期購入)再開のご申請をすることができないものとします。
再開希望の際は、お問い合わせフォーム・お電話より、ご申請いただき、当社の定める方法にて新規区分で再度会員登録を行っていただきます。
メールマガジン等の配信は解除され、メーリングリストから除外されます。
※配信解除後、一定期間内は、システム上の都合によりメールが届く場合があることを、予め承諾するものとします。
当社は、会員が退会した後も、当該会員が当社に提供した情報を保有・利用することができるものとします。
ただし、当該会員から、別途の要望をいただいた場合のみ、情報の削除をお受けいたします。
領収書の発行
領収書の発行は原則行っておりません。
注意事項
ウェブサイトでの商品の色合いやデザインは、製造時期により実際の商品と若干異なる場合がございます。ご容赦ください。
初回特典付スターターセットを、同一人物が名前・住所・電話番号などの登録情報を変えたり、同一世帯のご家族様のお名前を使う等して複数件注文し、製品を転売している事例が多発しています。
判明した場合は、お電話でのお伺いや、お届けを控える場合もございますことをご了承ください。
転売譲渡は禁止としておりますので、オークション等で転売行為が発覚した際には必要に応じて、違約金として通常販売価格との差額の倍額に相当する金額をご請求させていただくことや法的措置を講じる場合がありますのでご注意ください。